Dasar kami berlangsung selama 14 hari. Sekiranya 14 hari telah berlalu sejak pembelian anda, sayangnya kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau pertukaran. Untuk layak untuk pulangan, anda mesti memberi gambaran kulit anda sebelum dan selepas menggunakan produk kami. Ia mesti juga dalam bungkusan asal. Untuk melengkapkan pulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian. Tolong jangan hantar pembelian balik ke pengilang.

Bayaran Balik (jika berkenaan)

Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda atau menghubungi anda untuk memaklumkan bahawa kami telah menerima item yang dikembalikan anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Sekiranya anda diluluskan, bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada akaun bank anda atau kaedah pembayaran asal, dalam beberapa hari tertentu.

Pulangan balik lewat atau hilang (jika berkenaan)

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik, mula-mula semak semula akaun bank anda. Ia mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Hubungi bank anda seterusnya. Selalunya ada masa pemprosesan sebelum bayaran balik dihantar. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di hello [@] bluebell-halal.com.

Barang jualan (jika berkenaan)

Hanya item harga tetap boleh dikembalikan, malangnya item jualan tidak boleh dikembalikan.

Pertukaran (jika berkenaan)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at hello[@]bluebell-halal.com and send your item to: No 59, Jalan Bola Jaring 13/15, Seksyen 13, 40100 Shah Alam, Selangor.

Hadiah

Jika item itu ditanda sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pulangan anda. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda. Sekiranya item tersebut tidak ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli, atau pemberi hadiah telah dihantar kepada mereka untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pulangan anda.

Penghantaran

To return your product, you should mail your product to: No 59, Jalan Bola Jaring 13/15, Seksyen 13, 40100 Shah Alam, Selangor. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

Sekiranya anda menghantar barang lebih daripada RM50, anda harus mempertimbangkan menggunakan perkhidmatan perkapalan yang boleh dilacak atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item yang dikembalikan anda.